Jak zgłosić szkodę podczas wyjazdu zagranicznego?

Jest wiele czynników, które mają wpływ na wspomnienia z podróży zagranicznej. O ile tytułowej szkody każdy wolałby uniknąć, łatwość jej zgłoszenia może złagodzić skutki uboczne niefortunnego wypadku, jakim jest najczęściej uraz wykluczający kontynuowanie pobytu czy zniszczenie lub kradzież bagażu. 

• powiększony pakiet assistance o np. dosłanie niezbędnych przedmiotów osobistych przez ubezpieczyciela, zakwaterowanie na czas rekonwalescencji czy zwrot kosztów odwołania bądź opóźnienia lotu z zapewnieniem pomocy tłumacza włącznie;

• powiększony pakiet kosztów leczenia w związku z amatorskim, jak i wyczynowym uprawianiem sportu czy następstwami chorób przewlekłych;

• powiększony pakiet NNW o ryzyka związane z uprawianiem sportów ekstremalnych, wykonywaniem pracy za granicą czy chorobami tropikalnymi.

Kontakt z ubezpieczycielem

Wyjazd zagraniczny niesie za sobą ryzyko wypadków i wystąpienia przykrych zdarzeń, które trudno przewidzieć. Gorzej, jeśli trudności pojawią się na linii ubezpieczony-ubezpieczyciel. A kontakt z Towarzystwem powinien być priorytetem dla samej firmy. Nic tak nie zepsuje oczekiwań jak stale zajęta infolinia, ciągłe przekierowania czy kilkudniowy brak odpowiedzi na wysłany e-mail.

Obecnie zgłosić szkodę lub roszczenie można na kilka sposobów. Wykorzystywane są, w zależności od ubezpieczyciela, różne kanały łączności bazujące na osiągnięciach współczesnej technologii. Oprócz najbardziej tradycyjnego sposobu jak spotkanie z agentem, ubezpieczony ma możliwość:

• wypełnienia internetowego formularza dostępnego na stronie ubezpieczyciela,
• wykonania telefonu,
• wysłania e-maila,
• wysłania wiadomości SMS,
• skorzystania z wideoczatu.

Tabela 1. Możliwości zgłoszenia szkody w poszczególnych Towarzystwach Ubezpieczeniowych.
Źródło: opracowanie własne

Kradzież bagażu - co robić?

Infografika 1. Typowe miejsca, w których bagaż jest narażony na kradzież lub zniszczenie.
Źródło: opracowanie własne

Formularz zgłoszenia szkody