Firmy ubezpieczeniowe nie wywiązują się z obietnic szybkiej pomocy drogowej

W ostatnim czasie zima przysporzyła sporych problemów nie tylko kierowcom samochodów, ale także firmom ubezpieczeniowym. Nie mogą one dotrzymać składanych obietnic dotyczących czasu oczekiwania na pomoc.

W razie wypadku, klienci, nawet ci, którzy wykupili najdroższe pakiety, muszą czekać na pomoc drogową nawet parę godzin. Ubezpieczyciele zdają sobie sprawę ze złej jakości swoich usług, dlatego niektórzy proponują niezadowolonym klientom różne rekompensaty np. Hestia daje 10 % upust na kupno pakietów obejmujących ubezpieczenie komunikacyjne, mieszkania czy od nieszczęśliwych wypadków. Firma PZU dwukrotne powiększyła obsadę centrum alarmowego i uprzedzają swoich klientów o wydłużonym czasie oczekiwania na pomoc drogową.

Według obietnic firm ubezpieczeniowych na pomoc powinno czekać się około 30 minut. Niestety w obecnie czas ten jest bardzo wydłużony, nawet do kilku godzin. Przyczyną takiej sytuacji jest fakt, że towarzystwa ubezpieczeniowe korzystają z usług tych samych firm asystenckich.

Źródło: Gazeta Wyborcza

AZ

• Karta Pomoc (1)
  2010-02-02 17:31 wtorek ~maruda | [+] odpowiedz
  A z kartą Pomoc nie ma takich problemów..
  Zobacz odpowiedzi (1)
• Benefia
  2010-02-01 18:50 poniedziałek ~Patryk | [+] odpowiedz
  ja ostanio czekałem ponad 2 godziny na assistance z Benefii , miał być podstawiony samochód zastępczy i lipa mimo że byłem z 7 letnia córą . W końcu przyjechał gościu z assistance i zlitował się ... czytaj dalej »
• Pełna składka za marne usługi (1)
  2010-02-01 11:51 poniedziałek ~Martyna | [+] odpowiedz
  płacę pełnę składkę i oczekuję pełnej usługi od ubezpieczyciela. Jak jak ja się spóźnię z zapłatą skałdki chociaż dzień to od razu windykacja, zrywanie umowy, straszenie sądem, odmową odszkodowania, a... czytaj dalej »
  Zobacz odpowiedzi (1)