Sprzedaż direct przez Internet lub telefon

W dzisiejszych czasach sprzedaż ubezpieczeń w systemie direct staje się coraz popularniejsza. Zazwyczaj klientami są ludzie znajdujący się w grupie wiekowej od 25 - 45 lat.  Przy dystrybucji ubezpieczeń w trybie direct, najczęściej używanym kanałem dostępowym jest Internet. Jednak to kontakt telefoniczny miał początkowo zastąpić tradycyjną metodę sprzedaży.

Obecnie obliczyć składkę, zawrzeć umowę ubezpieczeniową czy zgłosić likwidację szkody możemy zarówno przez rozmowę telefoniczną z konsultantem, jak i przez Internet (np. bezpłatne połączenie z ubezpieczycielem poprzez Skype). Opłatę za polisę można uiścić kartą lub przy odbiorze ubezpieczenia przesłanego do domu.

W Polsce sprzedaż polis w systemie direct nie zdominował tradycyjnego sposobu dystrybucji. Ubezpieczenia na życie, w których trzeba określić wiele preferencji klienta, w tym kanale nie odniosły sukcesu. Mniej skomplikowane polisy np. majątkowe są bardziej popularne, jednak ich sprzedaż jest wciąż ograniczona. Tutaj górują agenci ubezpieczeniowi.

W Europie Zachodniej sprzedaż ubezpieczeń za pomocą Internetu czy telefonu stanowi główny kanał dystrybucji ubezpieczeń. Niestety Polacy są jednak wierni tradycyjnym formom.

Źródło: Bankier.pl

OZ