Raport Rzecznika Ubezpieczonych dotyczący skarg w 2009 roku

W 2009 roku do Rzecznika Ubezpieczonych wpłynęło 8566 pisemnych skarg z zakresu ubezpieczeń gospodarczych. Ich autorami były zarówno osoby ubezpieczone, ubezpieczające, uposażone, jak i uprawnione z umowy.

Najwięcej skarg dotyczyło ubezpieczeń komunikacyjnych (61,5%). Większość odnosiło się do obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej oraz składki ubezpieczeniowej. Drugie miejsce zajmują ubezpieczenia na życie (15,3%), kolejne - odpowiedzialności cywilnej (6,8%), mienia na wypadek kradzieży z włamaniem, od ognia i innych zdarzeń losowych (4,6%), następstw nieszczęśliwych wypadków (2%) oraz turystyczne(1,8%).

Rzecznik Ubezpieczonych podjął interwencję w 7370 spraw (86,1% ). 40,5% wszystkich skarg zakończyło się na korzyść skarżącego, 59,5% uzyskało negatywne rozwiązanie.


Źródło: Rzecznik Ubezpieczonych

OZ