Ile trzeba czekaæ na wyp³atê odszkodowania od momentu zg³oszenia szkody ubezpieczycielowi? Czy od regu³y s± jakie¶ wyj±tki?
Odpowiedzi udziela
Jan Sadowski, ekspert ds. likwidacji szkód AC
w Link4:
Ubezpieczyciel zobowi±zany jest dokonaæ wyp³aty odszkodowania w terminie 30 dni licz±c od dnia zawiadomienia o szkodzie. D³ugo¶æ tego okresu wynika z ustawy o ubezpieczeniach obowi±zkowych (w przypadku szkody z OC) oraz z odpowiednich zapisów w kodeksie cywilnym (je¶li szkoda likwidowana jest np. z ubezpieczenia AC).
W przypadku szkód z OC postêpowanie powinno siê zakoñczyæ maksymalnie do 90. dnia od dnia zg³oszenia szkody.
Wyj±tek stanowi wyd³u¿enie tego okresu z powodu tocz±cego siê postêpowania karnego lub cywilnego, od którego zale¿y ustalenie odpowiedzialno¶ci zak³adu ubezpieczeñ.
Okres ten jest niezbêdny, aby ubezpieczyciel móg³ przeprowadziæ proces likwidacji szkody. W trakcie tego procesu nastêpuje miêdzy innymi: zebranie podstawowych informacji o przebiegu zdarzenia (m.in. zebranie protoko³ów szkody), oglêdziny pojazdu i miejsca zdarzenia, zebranie dokumentacji od poszkodowanego (m.in. prawo jazdy, dowód rejestracyjny, dyspozycja banku wskazuj±ca beneficjenta odszkodowania w przypadku wspó³w³asno¶ci auta lub leasingu), nastêpnie ustalenie rozmiarów szkody i wysoko¶ci odszkodowania oraz ustalenie zakresu odpowiedzialno¶ci ubezpieczyciela w oparciu o przepisy prawa i zapisy „Ogólnych Warunków Ubezpieczenia”.
Bywaj± jednak sytuacje, kiedy w ci±gu 30 dni nie jest mo¿liwe podjêcie decyzji o potencjalnej wyp³acie odszkodowania przez towarzystwo. Klasycznym przypadkiem s± problemy w ustaleniu sprawcy szkody. Czasem okazuje siê bowiem, ¿e pomimo postêpowania wyja¶niaj±cego przeprowadzonego przez towarzystwo (w tym m.in. zebrania o¶wiadczeñ uczestników zdarzenia, zgromadzenia pe³nego materia³u szkodowego, itd.) nie jest mo¿liwe ustalenie sprawcy, z uwagi na rozbie¿ne zeznania uczestników zdarzenia.
Wówczas spór rozstrzyga nierzadko dopiero postêpowanie s±dowe, co znacznie wyd³u¿a ca³y proces likwidacji szkody. Podobnie jest w przypadku, gdy nie istniej± spisane o¶wiadczenia powypadkowe, zawieraj±ce spójne i zgodne zeznania uczestników zdarzenia.
Niekiedy zdarza siê te¿, ¿e odszkodowanie nie mo¿e zostaæ wyp³acone, gdy¿ klient nie dostarczy³ ca³ej dokumentacji szkody, niezbêdnej do wydania decyzji o potencjalnej wyp³acie odszkodowania.
Z drugiej strony, w przypadku drobnych szkód, proces likwidacji szkody mo¿e trwaæ wyj±tkowo szybko. W przypadku korzystania przez klienta z uproszczonych sposobów likwidacji szkody (np. tzw. telefoniczna likwidacja szkody w Link4) bywa, ¿e odszkodowanie wyp³acane jest nawet w ci±gu kilku dni od momentu zg³oszenia roszczenia.
Wówczas nie s± konieczne oglêdziny, a ubezpieczyciel podejmuje decyzjê o potencjalnej wyp³acie na podstawie dokumentacji szkody dostarczonej przez klienta. Je¶li zale¿y nam na szybkiej wyp³acie ¶wiadczenia, to pamiêtajmy, aby jak najszybciej przekazaæ ubezpieczyciel wszelkie dokumenty, o które jeste¶my proszeni. Najlepiej zrobiæ to ju¿ podczas rejestracji szkody czy w trakcie oglêdzin pojazdu przez rzeczoznawcê.
Je¶li masz pytanie o ubezpieczenie samochodu, skontaktuj siê z nami: http://www.link4.pl/blog/kontakt/
W tytule wiadomo¶ci dopisz koniecznie nazwê portalu: Ubezpieczenie.com.pl