Podstawowym obowiązkiem firmy ubezpieczeniowej w sytuacji powodzi jest sprawne przyjmowanie i rozpatrywanie wniosków o wypłatę odszkodowań dla poszkodowanych. Większość firm ubezpieczeniowych z zaangażowaniem pomaga powodzianom.

Do największego polskiego ubezpieczyciela do końca maja zgłoszono ponad 54 tysiące szkód spowodowanych przez powódź, deszcze, podtopienia, pioruny, obsuwanie i zapadanie się ziemi oraz tąpnięcia. Najwięcej podań o odszkodowanie złożyli mieszkańcy Śląska i Małopolski.

Z dnia na dzień rośnie liczba zgłoszeń. W ciągu trzech dni, od 27 maja, do PZU wpłynęło prawie 9 tysięcy wniosków. W najbliższych dnia Mobilne Biuro PZU będzie przyjmować poszkodowanych w województwach: opolskim, śląskim i lubelskim. Poza tym szkody oceniają również Mobilni Eksperci PZU, którzy pracują na Terenia całego kraju.

Od pierwszego dnia żywiołu także Aviva ze szczególnym zaangażowaniem pomaga powodzianom. Firma zwiększyła obsadę zespołów zajmujących się likwidacją szkód i angażuje większą liczbę likwidatorów (w tym pracowników centrali, którzy na ochotnika pojechali w teren, by pomóc klientom).

Do piątku 28 maja Aviva przyjęła prawie 1000 wniosków o odszkodowania za szkody powodziowe. W ok. 100 przypadkach dokonała już płatności na rzecz klientów.

Wszyscy klienci PTU z terenów dotkniętych powodzią mogą skorzystać z pomocy assistance. Specjalnie dla nich został uruchomiony odrębny numer telefonu 22 539 31 00, pod którym pracownicy Inter Partner Assistance udzielą bezpłatnej informacji i zorganizują pomoc odpowiednich fachowców.

Wraz ze stopniowym obniżaniem się poziomu wód, mieszkańcy zalanych terenów zmuszeni są zmierzyć się z kolejnymi problemami. Widoczne stają się zniszczenia, jakie poczyniła woda.

„Wielu naszych klientów z terenów dotkniętych powodzią – także tych, których ubezpieczenia majątkowe nie zawierają assistance – potrzebuje natychmiastowego wsparcia” – mówi Konrad Owsiński, Dyrektor Biura Ubezpieczeń Majątkowych Polskiego Towarzystwa Ubezpieczeń S.A. – „Zdecydowaliśmy się zapewnić im dodatkową pomoc, wykraczającą poza warunki ich polis. W tym celu we współpracy z Inter Partner Assistance uruchomiliśmy specjalny numer telefonu, pod którym nasi klienci mogą skorzystać z bezpłatnej informacji i wsparcia w organizacji pomocy fachowców, doraźnej pomocy medycznej, wynajmu pojazdu zastępczego. Uważamy, że w tym trudnym okresie powinniśmy wykorzystać nasze możliwości, by wspierać wszystkich klientów, którzy ucierpieli z powodu żywiołu.”

Wszyscy, którzy mają pojazd lub majątek ubezpieczony w PTU, niezależnie od tego czy aktualnie posiadają pakiet assistance, mogą zadzwonić na Specjalną Linię PTU Assistance. Pod numerem telefonu 22 539 31 00 w godzinach: 8.00 – 20.00 pracownicy Inter Partner Assistance są do dyspozycji osób poszkodowanych w powodzi, którym bezpłatnie zorganizują pomoc specjalistów z wielu dziedzin: elektryka, hydraulika, szklarza, stolarza, ślusarza, dekarza, murarza oraz pomogą zorganizować wizytę lekarza, pielęgniarki. Do dyspozycji powodzian jest także infolinia medyczna. W ramach assistance klientom PTU z terenów dotkniętych powodzią przysługuję również organizacja samochodu zastępczego w razie zalania własnego pojazdu. Należy zaznaczyć, że bezpłatna dla klientów jest sama organizacja pomocy i wyszukanie odpowiednich fachowców. Koszt samej usługi zgodnie z jej zakresem pokrywa już klient.

Źródło: Gazeta Ubezpieczeniowa, Allianz, PTU

OZ